Retroalimentación de clientes
Política de calidad puesta en práctica
"...El enfoque de NEC es trabajar junto con el cliente para lograr lo que se necesita. Este enfoque se adoptó en todo el contrato y ha sido un placer trabajar con todo su personal....Recuerdo haber leído la política de calidad en el reverso de sus tarjetas de presentación y, aparte de un par de errores humanos que, al aparecer, se nos hicieron saber con mucha honestidad, no tengo duda en declarar que esta política se puso en práctica durante todo el contrato....Espero volver a trabajar con usted y su compañía".
Empleados dedicados
"Ambos disfrutamos el recorrido y la explicación minuciosa del trabajo que se estaba realizando en las barras de nuestro generador....Queremos reconocer formalmente la sinceridad y dedicación de sus empleados que observamos durante el recorrido. La calidad de la fabricación es fundamental para garantizar la confiabilidad a largo plazo de nuestra unidad....Ciertamente se aprecia el trabajo y compromiso que tienen ellos con la excelencia".
Historia franca y verdadera
"Deseo agradecerle a usted...y a los muchos otros empleados de NEC que no solo realizaron un trabajo de calidad sino que lo hicieron siendo francos y diciéndome cómo es. Aprecio el que se nos pusiera al tanto y también la franqueza…. (Nuestra compañía) pudo utilizar la unidad durante la mayoría del verano y así no tuvo que adquirir energía de reemplazo de alto costo. El proyecto fue un desafío que fue cumplido por NEC y ha sido un placer trabajar con una compañía con la integridad de NEC".
Compromiso con la ayuda
"...un sincero aprecio por el trabajo que realizó su compañía para nosotros durante la última paralización del generador. Apreciamos mucho... (la) respuesta a tiempo a nuestra llamada telefónica y el compromiso interno de NEC para ayudar a llevar a cabo una reparación oportuna y correctiva a nuestra máquina. Como ocurrió con nuestra paralización anterior, el personal de NEC tanto en terreno como en sus instalaciones proporcionaron servicios profesionales y rápidos durante todas las frases del trabajo".
Trabajo en equipo con el cliente
"Me gustaría dar a conocer personalmente mi agradecimiento por la manera en la que su compañía y su personal se comportaron durante el período de 18 meses, que para mí comenzó con... (a) una propuesta integral sobre la forma en que NEC realizaría la tarea.... Recuerdo ...que el enfoque de NEC es trabajar con el cliente para lograr lo que se necesita. Este enfoque se adoptó durante todo el contrato y ha sido un placer trabajar con todo su personal".
Once rebobinados importantes
"Durante los últimos años, NEC ha efectuado 11 rebobinados importantes o conversiones de frecuencia para nuestra instalación. A ellos se les ha considerado un postor de preferencia para nuestra planta hidroeléctrica y han llevado a cabo en trabajo de alta calidad durante su desempeño".
Excelencia, cortesía
"Me siento muy satisfecho con el trabajo realizado por National Electric Coil, especialmente el tiempo de dos semanas que tardaron y por la excelencia y cortesía del servicio al cliente. Gracias por un gran trabajo".